Politique de confidentialité

Chez Quiksilver Surf Boutique, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web surfplanchedouce.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée dans les équipements de surf.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (via nos processeurs sécurisés).
• Informations de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes, préférences de livraison.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de connexion, pages visitées et interactions sur notre site.
• Informations de localisation : Données approximatives de localisation basées sur votre adresse IP (pour adapter notre service selon votre région).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes de matériel de surf (planches rigides, softboards en mousse, housses, dérives, ailerons, pads et leashs).
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes.
• Améliorer notre site web et votre expérience d’achat.
• Vous informer des promotions, nouveaux produits et actualités liées au surf (uniquement avec votre consentement).
• Prévenir et détecter la fraude et garantir la sécurité des transactions.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), services de livraison, fournisseurs de services informatiques, tous sélectionnés pour leur conformité aux normes de sécurité.
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Quiksilver Surf Boutique, de nos clients ou d’autres personnes.

Pour les clients internationaux (hors Asie et certaines régions éloignées), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE avec des garanties appropriées.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions.
• Conformité PCI-DSS pour le traitement des paiements.
• Accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe.
• Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire sur nos serveurs.

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou conformément aux exigences légales.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement.
• Retirer votre consentement pour les communications marketing.
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion).
• Analyser le trafic et améliorer notre site.
• Personnaliser votre expérience selon vos préférences.
• Publicité ciblée (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons des changements significatifs via notre site ou par e-mail.

Merci de faire confiance à Quiksilver Surf Boutique pour vos équipements de surf. Nous nous engageons à protéger votre vie privée tout en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle.

L’équipe Quiksilver Surf Boutique
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